Политика возврата
Мы стараемся, чтобы каждый товар, приобретённый в магазине SOUND OF OPERA, полностью соответствовал вашим ожиданиям. Если по какой-то причине возникла необходимость вернуть или обменять товар, мы постараемся решить вопрос максимально быстро и удобно.
По вопросам возврата и обмена вы можете связаться с нами:
E-mail: zakaz@arsenal72.com
Адрес для возврата товара:
625022, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Алебашевская, д. 9А
Товар также можно вернуть через пункт выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета.
Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, при соблюдении следующих условий:
-
сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
-
сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки;
-
сохранена полная комплектация (кабели, аксессуары, инструкции и др.);
-
товар не имеет следов использования.
Расходы на доставку товара при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не предусмотрено правилами сервиса доставки.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар оказался с заводским дефектом или повреждением, возврат или обмен осуществляется в рамках гарантийного срока.
В этом случае:
-
доставка товара обратно осуществляется за счёт продавца;
-
покупатель может выбрать возврат денежных средств или замену товара.
Для оформления возврата потребуется:
-
предоставить фото или видео, подтверждающее наличие дефекта;
-
передать товар на проверку качества.
Порядок оформления возврата
-
Напишите нам на zakaz@arsenal72.com.
-
Укажите номер заказа и опишите причину обращения.
-
При необходимости приложите фото или видео товара.
-
Мы рассмотрим обращение, согласуем порядок возврата и сообщим дальнейшие шаги.
Также вы можете оформить возврат через любой пункт выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркета.
